Modelos de resposta para os pedidos mais comuns em Portugal.

Bom dia, {nome},

Enviamos em anexo a segunda via da fatura {n_fatura}, emitida a {data}, no valor de {total}.

Se precisar de outro documento, basta responder a este e-mail.

Caro(a) {nome},

Confirmámos que a fatura {n_fatura} foi emitida com o NIF {nif_antigo}. Vamos emitir uma nota de crédito e uma nova fatura com o NIF {nif_novo} até {prazo}.

Olá, {nome},

Recebemos o pagamento de {valor} por {metodo} a {data}, referente à fatura {n_fatura}. A sua situação está regularizada.

Caro(a) {nome},

A referência anterior expirou. Seguem os novos dados:
Entidade: {entidade} · Referência: {referencia} · Valor: {valor}
Válida até {data_limite}.

Caro(a) {nome},

Para sua segurança, alterações de IBAN só são feitas após confirmação por telefone. Vamos ligar-lhe para o número registado nas próximas 24 horas úteis.

Caro(a) {nome},

Registámos o seu pedido de livre resolução do contrato {n_contrato}, recebido a {data}. O reembolso de {valor} será feito pelo mesmo meio de pagamento até {prazo}.

Bom dia, {nome},

O período de fidelização do seu contrato termina a {data_fim}. A partir dessa data pode alterar ou cancelar o serviço sem penalização, com {pre_aviso} de pré-aviso.

Exmo(a). Sr(a). {nome},

Acusamos a receção da reclamação n.º {n_reclamacao}, de {data}. Analisámos a situação e informamos que {resolucao}.

Com os melhores cumprimentos,

Olá, {nome},

Lamentamos o atraso na encomenda {n_encomenda}. A transportadora indica nova data de entrega para {data}. Como compensação, aplicámos {compensacao}.

Caro(a) {nome},

Recebemos o seu pedido de acesso aos dados pessoais a {data}. Responderemos no prazo máximo de um mês, até {prazo}. Poderemos pedir confirmação de identidade.

Caro(a) {nome},

Os seus dados foram eliminados a {data}, com exceção dos que a lei nos obriga a conservar, como documentos de faturação, que serão apagados em {data_legal}.

Olá,

Obrigado pela sua mensagem. A nossa equipa está encerrada a {data} ({feriado}) e responde no próximo dia útil, {dia_util}. Para urgências: {contacto}.